Servicio Cliente
Nuestro círculo de servicio superior
Reconocemos que el sistema de salud puede ser complicado, por eso involucramos a todo nuestro equipo de Prominence, incluso a nivel ejecutivo. Hacemos esto porque nos preocupamos por nuestros clientes y miembros, y nos esforzamos por hacer lo correcto y encontrar soluciones adecuadas de manera oportuna.
Como Cliente Destacado, nuestra política de Puertas Abiertas para la satisfacción del cliente se mantiene firme: ¡comparta con nosotros! Nuestro modelo de servicio integrado incluye defensores de atención al cliente, gestión de cuentas dedicada y liderazgo sénior, todos comprometidos con las necesidades de los clientes y miembros.
¡Somos locales!
Nuestros equipos médicos, de farmacia y de ventas de Prominence cuentan con personal local tanto en el norte como en el sur de Nevada, lo que significa que toda la toma de decisiones y la estrategia relacionada con la atención de los miembros y las necesidades de los clientes la llevan a cabo grupos muy unidos que colaboran a diario.
Los equipos tienen acceso directo a los responsables de la toma de decisiones de la empresa y un conocimiento exhaustivo de toda la organización. Esta relación unificada e integrada se traduce en una experiencia más práctica y personal para los clientes de nuestro grupo y un tiempo de respuesta más ágil a las necesidades de toda la comunidad.
